Вопросы Председателю Правления Банка

добрый день, возможно ли пользование ячейкой для проведения сделки по покупке квартиры?

• Ответов: 0Ответить

  Re:банковская ячейка (20.01.2012 15:28:38 Калинин В.А., советник Председателя Правления АКБ "ФОРА-БАНК" (ЗАО))

  Добрый день, уважаемая Ирина! При покупке недвижимости деньги можно передавать разными способами. Для того, чтобы обезопасить себя, лучше всего оплату производить через банк. Это может быть безналичный расчет или расчет через банковскую сейфовую ячейку.

у меня на счету есть денги ,но банкомат отказывает его отпустить

• Ответов: 0Ответить

  Re:пластик карт виза електрон (12.12.2011 10:27:57 Управление банковских карт)

  Уважаемый Майкл! Для подготовки ответа нам необходима от Вас дополнительная информация. Для этого просим обратиться в Управление банковских карт по тел.: +7(495)775-65-55

Мы арендовали у вас сейф для сделки, по которому ничего не говорилось о многократном или однократном доступе продавца (арендатор-2) при получении документов о состоявшейся сделке, а только указаны числа: с какого по какое я имею право доступа при наличии оговоренных документов. Но сделка сорвалась, а договор с вашим банком уже был заключен. Через 2 недели мы заключили сделку и доп. соглашением продлили срок аренды на 2недели и теперь почему-то банк сделал для нас однократный доступ. На каком основании? Я ведь должна проверить наличие там заложенной суммы и хотела забрать их в другой удобный для меня день до окончания срока.Но теперь говорят, что если я хочу еще раз иметь доступ к ячейке - то опять оформить новый договор, за доп. оплату. Но ведь у меня еще этот срок не закончится. Меня вполне устроят те сроки что есть и почему я должна оплачивать уже оплаченную ячейку?

• Ответов: 0Ответить

  Re:аренда банковского сейфа (при сделке купли продажи квартиры) (12.12.2011 09:56:58 Отдел обслуживания сейфовых ячеек)

  Уважаемая Вера! В договоре аренды сейфа с особыми условиями в пункте 5 "Особые условия доступа" указано: Пункт 5.1. Арендатор1 и Арендатор2 договорились о том, что после совместной закладки Предмета вложения доступ к сейфу осуществляется при соблюдении следующих условий: 5.1.1. С числа например 01.01.2012г. по 25.01.2012г. одноразовый доступ к сейфу исключительно Арендатору2 при условии предъявления документов. Арендаторы на основании договора имеют одноразовый доступ к сейфу в сроки прописанные в договоре или продленный дополнительным соглашением.

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,при выдачи денежного перевода Золотая корона на сумму 25000р у меня сняли копию паспорта,законно ли это?Если можно ссылку на статью.Спасибо.

• Ответов: 0Ответить

  Re:Быстрый перевод (05.12.2011 15:43:08 Юридическое Управление)

  Уважаемая Ирина! Действия Банка в данном случае основаны на положениях ст. 7 ФЗ-115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Согласно данной норме кредитные организации обязаны идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании в банке. Идентификация клиента осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, т.е. паспорта. В п. 4 ст. 7 названного закона установлена обязанность банка документально фиксировать сведения, необходимые для идентификации клиента - физического лица, а так же то, что копии документов, необходимых для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Во исполнение требований п. 4 ст. 7 Федерального закона в п. п. 2.1 и 2.2 Положения Банка России от 19.08.2004 N 262-П установлена обязанность банка в целях идентификации клиента осуществлять сбор сведений, документов и иной необходимой информации.

Имеется свободное полностью оборудованное банковское помещение в хорошем месте (132 м2) имеется клиентская база на расчетно-кассовое обслуживание и кредитование, имеются кадры, у меня более 20 лет опыт работы в банке, имеется бизнес-план

• Ответов: 0Ответить

  Re:Открытие офиса вашего банка в Воронеже (23.11.2011 14:07:41 Поляков Владимир Иванович)

  Уважаемый Владимир Николаевич! В ближайшее время открытия офиса банка в г.Воронеж не планируется.

Квартира 3-ёх комнатная,и 3 владельца,Могу ли я владелица одной комнаты поставить эту комнату под заставу в банке? заранее спасибо.

• Ответов: 0Ответить

  Re:застава (10.11.2011 08:48:58 Управление ипотечного кредитования)

  Уважаемая Вита! К сожалению под залог комнаты кредит не может быть предоставлен.

Уважаемая, Поцелуева Елена Владимировна! Из всех разьяснений, ясно одно - ответ не получен! "Неправильный" паспорт со мной уже 11 лет. И только Кудряшова оказалась бдительней паспортно-визовой службы. Хорошо, что Фора -банк не один в Ярославле. И мы не его клиенты!!!

• Ответов: 0Ответить

  Re:претензия (16.11.2011 15:44:02 АКБ "ФОРА-БАНК" (ЗАО) в г. Ярославль)

  Уважаемая Татьяна! В целях разрешения данного вопроса Филиалом АКБ "ФОРА-БАНК" (ЗАО) в г. Ярославль был направлен запрос в УФМС России по Ярославской области о правомочности применения паспорта, не отвечающего обязательным законодательным требованиям по его оформлению.

Как работаете, так и отвечаете! Мало того, что компьютер Кудряшовой зависал на почаса, да потом она звонила еще полчаса безимянному экономисту. Так вот, в упомянутой вами "Инструкции" ни в одном пункте не сказано, что спецчернила - это гелевая ручка! Рецепт изготавления спец чернил засекречен. Инструкция относится к работникам паспортно-визовой службы, а никак не к банкам. Кстати, прочтите пункт 25. Еще вопрос, раз уж вы уверенны в своей правоте, почему не могла Кудряшова написать мне отказ в письменной форме? Интересно, так ли вы принципиальны при приеме денег?

• Ответов: 0Ответить

  Re:претензия (24.10.2011 16:55:52 Поцелуева Елена Владимировна)

  Уважаемая Татьяна! АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО), как кредитная организация, осуществляет свою деятельность на основании специального разрешения (лицензии) Банка России и имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные ФЗ «О банках и банковской деятельности». Банковские операции совершаются кредитными организациями в порядке, строго регламентированном законодательными актами в сфере банковской деятельности, нарушение которых может привести к неблагоприятным последствиям для банка, в том числе в применении мер надзорного реагирования со стороны уполномоченных органов банковского контроля. В связи с этим, при проведении любой банковской операции сотрудники банка должны неукоснительно выполнять установленные правила ее проведения, обеспечивая законность выполнения каждой банковской операции. Как уже было разъяснено Вам ранее, идентификация клиента при совершении банковской операции осуществляется на основании требований ФЗ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», и представляет собой - совокупность мероприятий по установлению определенных законом сведений о клиентах, посредством подтверждения их достоверности соответствующими правоустанавливающими документами. Для клиента физического лица таким документом является его паспорт. Пункт 30.4 Инструкции «О порядке выдачи, замены, учета и хранения паспортов гражданина РФ» (утверждена Приказом МВД РФ № 605 от 15.09.1997г.) предписывает уполномоченному сотруднику при вручении гражданину паспорта предложить гражданину расписаться специальными чернилами на установленных местах на второй странице паспорта. Представленный Вами паспорт не отвечает обязательным требованиям закона по его оформлению, поэтому на его основании нельзя надлежащим образом осуществить идентификацию клиента при совершении банковской операции. Полагаем, что нарушения в порядке оформления Вашего паспорта очевидны и существенны, поэтому считаем отказ в проведении операции по такому паспорту обоснованным.

Я гражданка Молдовы скажите могут мне предоставить кредит РФ и если да то какие условия

• Ответов: 0Ответить

  Re:кредит (21.10.2011 12:06:51 Наталья)

  Добрый день. Если вы работаете в Москве или МО и имеете разрешение на работу, то получение ипотечного кредита в нашем Банке возможно.

• Ответов: 0Ответить

  Re:кредит (21.10.2011 13:24:24 Отдел потребительского кредитования)

  Добрый день! Если Вас интересует потребительский кредит, то одним из основных требований к Заемщику является гражданство РФ и постоянная регистрация в г.Москве/МО.

На оснавании статьи какого закона, мне было отказано в получении перевода денежных средств по системе "Золотая корона" ввиду того, что моя подпись в паспорте выполнена не гелевой ручкой.Отделение банка находится в г. Ярославле, ул. Тутаевское шоссе,1 ТЦ"Рио". Оператор Кудряшова Виктория Сергеевна. Самое интересное, что неделей раньше мне был выдан такой же перевод, по тому же паспорту, в этом же отделении !!! Такое обслуживание подрывает авторитет вашего банка и доверие к нему.

• Ответов: 0Ответить

  Re:претензия (19.10.2011 16:36:32 АКБ "ФОРА-БАНК" (ЗАО))

  Уважаемая Татьяна! В представленном клиентом паспорте, в нарушение требований Инструкции «О порядке выдачи , замены, учета и хранения паспортов гражданина РФ» его личная подпись была совершена шариковой ручкой. Пункт 30.4 указанной Инструкции императивно предписывает проставление личной подписи владельца паспорта только специальными чернилами. Таким образом, документ удостоверяющий личность, на основании которого происходит идентификация клиента организациями, осуществляющими операции с денежными средствами, не отвечает обязательным требованиям законодательства по его оформлению. Подлежащие проверке реквизиты этого документа оформлены ненадлежащим образом. При таких обстоятельствах, провести идентификацию клиента, т.е. осуществить в полном объеме, достоверно и объективно совокупность мероприятий по установлению определенных сведений о клиентах не представляется возможным, поэтому отказ клиенту в проведении операции по такому паспорту обоснован.