Вопросы Председателю Правления Банка

Здравствуйте! Выражаю свою благодарность и искреннюю признательность сотруднику АКБ "Фора-Банк" (дополнительный офис ул. Генерала Кузнецова) ЗУЕВОЙ Анастасии Константиновне за доброжелательное отношение к клиентам. Анастасия относится к работе пунктуально, профессионально но без присущего некоторым облеченным властью клеркам казенного формализма, с душой, а к людям - уважая их человеческое достоинство и ценя время, оберегая нервы… Имидж банка, благодаря таким сотрудникам, как ЗУЕВА А.К. только выигрывает в глазах клиентов! Быстро, четко, безошибочно! Не только интерьер помещения (где, к слову, продумано многое, включая присутствие охранника) определяет лицо организации, но и деловые, а также человеческие качества сотрудников. Минимум затрат времени вкупе с положительными эмоциями - вот так кратко я могу охарактеризовать свое посещение ДО на Генерала Кузнецова. Еще раз – СПАСИБО! Надеюсь, что мое мнение о работе Анастасии не останется без внимания со стороны соответствующих служб АКБ "Фора-Банка" и будет доведено до г-жи ЗУЕВОЙ . С уважением, ВИХРОВ А.А.

• Ответов: 0Ответить

  Re:Благодарность сотруднику (16.04.2010 15:51:23 АКБ "Фора-Банк")

  Уважаемый Александр! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С нашей стороны мы будем продолжать прилагать все усилия для повышения качества обслуживания клиентов. Ваш отзыв будет передан руководителю Дополнительного офиса "Жулебино" и непосредственно Зуевой Анастасии. С уважением АКБ "Фора-Банк"

• Ответов: 1Ответить

  Письмо на электронную почту (19.04.2010 10:39:53 Александр Вихров)

  Я письмо написал на "мыло" банка. Ответ напишите, пожалуйста, также на электронную почту. Там я подробно изложил кое-какие комментарии, касающиеся работы отдельных служб банка.

  • Ответов: 0Ответить

    Re:Письмо на электронную почту (20.04.2010 13:42:50 АКБ "Фора-Банк")

    Уважаемый Александр! Ответ банка направлен Вам на электронную почту. С уважением АКБ "Фора-Банк"

Здравствуйте, скажите пожалуйста, вы будете открывать филиал в Санкт-Петербурге в ближайшие время. Спасибо

• Ответов: 0Ответить

  Re:Открытие филиала в Санкт-Петербурге (14.04.2010 17:27:18 АКБ "Фора-Банк")

  Уважаемая Юлия! В ближайшее время АКБ "Фора-Банк" не планирует открытие филиала в Санкт-Петербурге.

Предлагаю рассмотреть предложение по открытии филиала банка или опереционного офиса в Воронеже. Имеются готовые помещения под банк, есть банковские сотрудники, имеется клиентская база. При заинтересованности с вашей стороны могу выслать бизнес-план по открытии филиала банка или его операционного офиса

• Ответов: 0Ответить

  Re:Расширение сети банка (02.04.2010 10:06:46 АКБ "Фора-Банк")

  Уважаемый Владимир Николаевич! Благодарим Вас за предложение. В случае нашей заинтересованности мы обязательно с Вами свяжемся. С уважением АКБ "Фора-Банк" (ЗАО)

Почему сотрудники вашего отделения банка на ул.Наметкина д,12а при заключении договора обманывают клиентов сообщая им неверные процентные ставки по вкладам. В частности, меня и мою жену (а мы пенсионеры, а жена инвалид 2групы) два дня морочили голову процентными ставками которые якобы завтра изменятся в меньшую сторону, а на самом деле они не менялись. Просто вынудили нас заключить договор на длительный срок под меньшей процент. Хотя при заключении договора мы неоднократно задавали вопрос по действующим процентным ставкам. Сотрудник банка, несколько раз, при нас, задавал уточняющий вопрос по телефону о действующих ставках выше стоящим своим начальником и уверенно обманывал.И так было аж два дня. Для такого банка с такими сотрудниками, я думаю надо расстоваться или наказывать хотябы на ту сумму на которую обманули. Пенсионер Пономарев Ю.П.

• Ответов: 0Ответить

  Re:ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ (01.04.2010 09:45:48 АКБ "Фора-Банк")

  Уважаемый Юрий Петрович! По Вашему обращению можем сообщить следующее: Вы обратились в банк 1 февраля для консультации по вкладам. Операционный работник предупредил о планируемом снижении ставок с завтрашнего дня. Соответственно Вы после получения данной информации приняли решение открыть вклад в день обращения. Вклад Вы открыли на год под 9,1% годовых. На следующий день ставки понизились только по рублям. Однако 9 февраля произошло понижение ставок по Вашему вкладу до 8,7% годовых. Таким образом, Вы не понесли никаких потерь по вкладу, а наоборот успели разместить средства под более выгодный процент (ставка по вкладу фиксируется в момент заключения договора и в течение всего срока остается неизменной). Сожалеем о возникшем недоразумении и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением АКБ «Фора-Банк»

Что символизирует ваш логотип?

• Ответов: 0Ответить

  Re:логотип (31.03.2010 13:22:41 АКБ "Фора-Банк")

  Уважаемый Тигран! Спасибо за вопрос. Изображение на нашем логотипе является абстрактным и предполагает бесконечное разнообразие пониманий. Вот одно из них: «Активная позиция, динамика и рост в устойчивой системе» (квадратная форма логотипа символизирует равновесие и устойчивость; в квадрате находится свернутая пружина, которая стремится распрямиться вверх, символизируя динамику и рост; цветовая гамма символизирует активность). А какие ассоциации возникают у Вас? Будем признательны за Ваш вариант ответа. С уважением АКБ «Фора-Банк»

я инвалид 2 группы и мне сложно ездить на транспорте. имею-ли я возможность получить по электронной почте выписку о состоянии своего счёта.заранее благодарю.

• Ответов: 0Ответить

  Re:получение выписки о состоянии моего счёта (02.03.2010 11:19:11 Депозитный отдел)

  Здравствуйте, Владимир! Согласно действующему законодательству для получения выписки по счету необходимо личное присутствие Клиента в Банке. Но Вы можете распоряжаться счетом (в том числе получать выписки по счету) через своего представителя по доверенности, удостоверенной нотариусом или Банком. C уважением, Депозитный отдел (depo@forateka.ru)

Предлагаем рассмотреть вариант для размещения подразделения Банка в г. Курске - Предлагаем в аренду помещение 190 кв.м. в центре города полностью оборудованное для эксплуатации подразделения Банка - Предлагаем коллектив сотрудников Банка, обладающий опытом работы; 1. Помещение в аренду площадью 190 кв.м. расположенное на 1-ом этаже жилого многоквартирного дома, расположенного в центре города Курска. В помещении оборудованы: - кассовый узел (две кассы + депозитарий + кладовая ценностей (сейфовая)); - операционный отдел; - кабинет директора; - отдел кредитования; - отдел инкассации; - пост круглосуточной охраны; - технические помещения (серверная, элщитовая, комната отдыха, два туалета). - всего до 20 рабочих мест Помещение оборудовано следующими системами: - система энергоснабжения и освещения - система вентиляции и кондиционирования воздуха - система горячего и холодного водоснабжения - система отопления - система канализации и водоотведения - система видеонаблюдения и регистрации - система охранной сигнализации и система доступа - система охранно-пожарной сигнализации - система связи и локальная компьютерная сеть Физическая и техническая охрана осуществляется ЧОП круглосуточно. Энергообеспечение 25 кВт по 2 категории. Пять выделенных телефонных номеров Оптоволоконный ввод Интернета в серверную комнату Все помещение целиком принадлежит физическому лицу на праве собственности. 2. В операционном офисе работал коллектив работников в составе: - Директор Операционного офиса; - Руководитель службы Безопасности; - Отдел операционного обслуживания (начальник отдела, ведущий экономист, экономист, заведующий кассой, два кассира); - Отдел кредитования малого бизнеса (начальник отдела, один экономист); - Отдел кредитования физических лиц (начальник отдела, два экономиста); - Отдел инкассации (2 старших инкассатора, 2 инкассатора, 4 водителя); - IT-специалист; - Заведующий хозяйственным отделом. - Все сотрудники с опытом работы в коммерческих банках от 3-х до 17 лет. При Вашей заинтересованности более подробную информацию (фотографии офиса, схемы и планы размещения помещений, резюме сотрудников, копии сертификатов, бизнес план, контакт с собственником помещения и т.д.) готов сообщить в беседе с Вами или Вашим представителем или по электронной почте: тел. 8-905-042-37-65, sbkursk@mail.ru - Андрей Петрович Ваше решение прошу сообщить. С уважением, Костромитин АП

• Ответов: 0Ответить

  Re:Расширение сети банка (01.03.2010 09:57:23 Марина)

  Уважаемый Андрей Петрович! Благодарим Вас за предложение. В случае нашей заинтересованности мы обязательно с Вами свяжемся. С уважением АКБ "Фора-Банк" (ЗАО)

Являясь уже достаточно давно клиентом банка зашел на сайт посмотреть, что новенького и получил огромное удовольствие почитав отзывы и вопросы граждан. Что касается рекламы услуг банка тут, позволю себе высказать мнение, действительно бы "поработать". Но, это дело субъективно-рабочее, поэтому каждый хозяин волен тратить свои средства по своему собственному усмотрению, а мы, потребители, можем на это "клевать" или "не клевать". Но вот, повествование женщины, обратившейся в филиал банка в Митино - это шедевр. Действительно сразу видно, что свои мысли излагает умный, деловой и скромный человек, который не отвлекается от своих бизнес-вопросов, даже, когда катается на лыжах. Я общаюсь на протяжении многих лет со многими сотрудниками банка, в том числе женского пола и никогда не рассматривал их через призму результатов косметологии. Не стану ничего описывать в защиту конкретного сотрудника, но почитав высказывания "умного" человека очевидностью становится, что планы последнего по посещению допофиса в корне расходились с трудовой деятельностью банка. Ну, или настроение было просто плохое. Конечно, не всё и всегда происходит гладко между человеческими отношениями. Как лично я не устаю повторять, что мир тем и интересен, что мы все разные. И в моём опыте бывали накладки по работе с банком через сбои в организации тех или иных процессов сотрудниками финансового учреждения. Но вопрос же не в том, что не бывает проблем, а в том, как они решаются. И тут ничего негативного лично я поведать не могу. Есть некоторый дефицит тех или иных операций в предоставляемых услугах банком вообще. Но и это, с позиции здравого смысла, вопросы конкуренции, а не личностных эмоций. Потребитель вправе поступать самостоятельно, выбирая что ему, как говорится, по душе. Руководителя допофиса в Митино лично я знаю на протяжении уже более девяти лет и её труд, равно как и труд её подчинённых, никогда не вызывал здравых нареканий. Спасибо тому "умному" человеку, который, как человек цивилизованный, "конструктивно" изложив суть недовольства, сделал рекламу Екатерине. Я теперь специально, при очередном посещении допофиса, переключу своё внимание с "мелочных" финансовых бумажек и обращу свой взор на конкретного разрекламированного сотрудника, тем более, что она девушка!!!

• Ответов: 0Ответить

  Re:Мнение о работе сотрудников банка (05.02.2010 15:30:11 Марина)

  Уважаемый Сергей! Для нас очень важны отзывы и предложения наших Клиентов, т.к. это позволяет нам выявить их потребности и направить усилия на обеспечение качественного обслуживания. Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением АКБ "Фора-Банк"

По возможности хотелось бы лучше понять механизм распределения пропорций в мультивалютном вкладе. В настоящее время в банке у меня открыт депозит в евро. Имеет ли смысл что-либо предпринимать с учетом негативной информации из еврозоны и снижения курса евро?

• Ответов: 0Ответить

  Re:Мультивалютный вклад (04.02.2010 10:22:21 Александр Синельников)

  Добрый день. Наш алгоритм построен на принципе многофакторной нелинейной оптимизации нескольких статистических моментов мультивалютного портфеля и уже на протяжении 10 лет неплохо индицирует точки разворота по валютам входящим в состав портфеля. То, что касается нынешней ситуации по евро, то она не представляется для нас такой трагической, как пытаются представить многочисленные эксперты от экономики. Евро ведет себя фундаментально не хуже доллара, конечно в соответствии с нашими принципами оценки, но делая определенные экстраполяции по нашей методике мы ждем разворота в ближайшие дни и переход портфеля на доллар. Нужно оговорится, что ожидания могут не сбыться, коль скоро носят вероятностный характер.

Уважаемый Банк! Ну кто же делал вам эту бездарную безликую рекламу в транспорте !!!!!! Это уровень студента 1 курса техникума который не прочитал ни одной книге по компьютерной графике. Безликие болванчики и бессмысленный сюжет. Ужас, просто кошмар!!!

• Ответов: 0Ответить

  Re:Реклама в транспорте (08.02.2010 15:56:57 Отдел развития филиальной сети)

  Уважаемый Сергей! В данном случае, мы рассматриваем этот комментарий, как комплимент с Вашей стороны, так как реклама работает, если на нее есть какая-либо реакция со стороны потребителя. Если говорить о технической стороне ролика, смонтирован он в виде классической анимации, и мы не видим смысла углубляться и обсуждать подробности его создания, либо редакции, так как он показал свою эффективность. С уважением Отдел развития филиальной сети