Вопросы от частных лиц

Вопрос по вкладу НОВОГОДНИЙ, ВЫГОДНЫЙ, НАДЕЖНЫЙ. Открыт вклад на 91 день на сумму 100 т.р. под 14,6%. Если будет еще дополнительный взнос на сумму 300 т.р., то ставка по вкладу останется та же или изменится на 14.8%?

• Ответов: 0Ответить

  Re:Не понятны условия вклада НОВОГОДНИЙ, ВЫГОДНЫЙ, НАДЕЖНЫЙ (26.01.2010 12:53:27 Депозитный отдел (depo@forateka.ru))

  Здравствуйте, Юрий! Спасибо за вопрос. При увеличении суммы вклада «НОВОГОДНИЙ, ВЫГОДНЫЙ, НАДЕЖНЫЙ» путем внесения дополнительных взносов процентная ставка не увеличится до истечения срока действия договора. C уважением, Депозитный отдел (depo@forateka.ru)

Можно ли в ДО Медведково (г.Москва) осуществить платеж в счет погашения кредита в Калужском филиале ФОРАБАНКа? Если "да", то какие условия по совершению данной операции (срок перечисления средств, комиссия и др.), если нет, то возможно ли в других подразделениях ФОРАБАНКа в г.Москве совершение данной операции?

• Ответов: 0Ответить

  Re:Погашение кредита (25.01.2010 12:32:13 Наталья)

  Добрый день!Вы можете открыть счет в отделении Медведково, положить на него сумму платежа и сделать распоряжение на перечисление средств на свой счет в Калужском отделении.

Я являюсь вкладчиком банка. В прошлом году заключал договор вклада "Счастье в подарок", 20.01.2010 приехал в допофис узнать, пролонгирован ли договор, на каких условиях и, имея информацию, что проценты по данному виду договора понизились, хотел заключить новый договор "Пенсионный люкс", ставка по вкладу в евро при моей сумме в евро 9,82 %с капитализацией. Сотрудница банка меня разуверила, убеждала, что договор "Счастье в подарок" пролонгирован по прежней ставке и она выше "Пенсионного" -9,82. Придя домой, я выяснил с родными, что по информации на сайте банка мой договор продлен под 9,1%, что меньше 9,82 и меньше 9,4% (ставка без капитализации), то есть операционист меня обманула. Моя дочь позвонила в допофис, подробно объяснила, что мы желаем заключить договор на вклад "Пенсионный люкс" под 9,82%, деньги снимать в течении года я не буду. Операционист извинилась и сказала, что видимо мы друг друга не поняли, хотя что тут не понять? Я просил договор с максимальной ставкой из двух: мой старый или "Пенсионный люкс". Сотрудник банка предложила мне приехать повторно на другой день, сказала, что все переоформят. Мне 70 лет и ехать мне из пос. Малаховка, где я постоянно проживаю, затруднительно, тем не менее, я приехал 22.01.2010 в 13-00, та же дама сказала, что она занята часа на три- оформляет сделки. Я три часа гулял по магазинам, дочь так же звонила в офис, чтобы выяснить, почему так долго ждать, ей пояснили, что "идут 6 сделок". Куда они идут? Почему так долго печатать, если сделки между теми же лицами и все договоры стандартные, не ясно.Мне предлагали приехать в другой раз. Я уже не мог снова отправляться в дальний путь и в 16-30 пришел в банк вновь, там меня наконец-то обслужили, но опять убедили, что выгоднее вклад "Новогодний", что у него 9,6%, а в "Пенсионном" - 9,4, а вовсе не 9,82% как написано в рекламе. Я согласился и подписал договор на "Новогодний", но возмущен, зачем в рекламе давать ложную информацию и утверждать, что ставка 9,82 с учетом капитализации? Хочу спросить: 1.если деньги в течение срока вклада я снимать не собираюсь, то правда ли, что ставка по "Пенсионному" будет лишь 9,4, а по моему "Новогоднему" 9,6 или операционист опять наврала, если так, то прошу ее наказать, за то, что вводит в заблуждение, советует вклады с заведомо более низким процентом. 2. Прошу проверить, действительно ли с 13 до 16-30 она "проводила 6 сделок" и поэтому меня отправляли "погулять" или хотели избавиться, чтобы я не смог переоформить вклад. 3.почему операционист одна и у нее постоянно "виснет" компьютер. 18.01.2010 дочь безуспешно отстояла около нее 40 минут с 14-40, но распечатку по счету так и не смогла получить- вис компьютер. Так же и дочери- Андриановой Валерии та же сотрудник банка дала ложную информацию, что ее вклад "Счастье в подарок" продлен под тот же процент, то есть 12% и даже сделала запись с печатью на старом договоре, а потом дочь дозвонилась до депозитного отдела и оказалось, что вклад пролонгирован под 11,8%, что в декабре были изменения. Как так можно работать?! Считаю, что раз сделали пометку, что "ставка не менялась" значит и должны теперь начислить по ставке 12%, как было, чтобы в другой раз внимательнее были!! Прошу мне ответить на адрес эл.почты и навести порядок в работе доп.офиса.

• Ответов: 0Ответить

  Re:жалоба на работу дополнительного офиса Жулебино (03.02.2010 13:45:10 Марина)

  Добрый день, Валерий Михайлович! По Вашему обращению было проведено служебное расследование, по результатам которого сообщаем следующее: 1. По вкладу «ФОРА-Пенсионный люкс» указаны две ставки: 9,4 (9,82) соответствующие сроку размещения - 367 дней и диапазону по сумме размещения в евро - «от 9001 и выше». Первая ставка – это годовая ставка, по которой и идет, собственно, начисление процентов. Вторая ставка – это эффективная годовая ставка, по которой Вы получите доход в случае, если начисленные проценты будут ежемесячно капитализироваться. По вкладу «Новогодний, выгодный, надежный» на тот же срок ставка 9,6 % годовых. По обоим вкладам сумма ваших процентов при их выплате будет уменьшена на сумму налога на материальную выгоду, взимаемого в соответствии с НК РФ, поскольку указанным налогом облагается все процентные пункты свыше 9 % годовых в валюте. В результате - доходность по пенсионному вкладу выше, поскольку именно для пенсионеров был разработан этот специальный вклад с более льготными условиями как по процентным ставкам, так и по досрочному погашению. Т.о., сотрудник офиса действительно ввел Вас в заблуждение, но не намеренно, а по причинам указанным ниже. 2. 22.01.2010г. в офисе проходили две крупные сделки – одна с арендой двух сейфов и вторая с арендой четырех сейфов. Оформление пусть даже типовых договоров по аренде при сделке купли-продажи недвижимости – очень кропотливая работа, поскольку клиенты не сразу определяются со всеми условиями по сделке и могут несколько раз их менять. Сотрудник офиса порой должен несколько раз переоформлять одни и те же договоры с условиями, удовлетворяющими, в конечном счете, все стороны договора. 22.01.2010г. в ДО «Жулебино» работал один сотрудник, второй сотрудник, к сожалению, был на больничном, и первому пришлось работать в очень напряженном режиме. Всему вышесказанному есть подтверждения – в офисе в обязательном порядке ведется предварительная запись на сделки по купле-продаже недвижимости через банковские сейфы; вторым сотрудником был предоставлен больничный лист. 3. К сожалению, бывают сбои в работе техники. Отдел автоматизации банка незамедлительно информируется о возникновении подобных ситуаций в целях их скорейшего решения и обеспечения непрерывности процесса обслуживания клиентов. Уважаемый Валерий Михайлович! Для нас важны все клиенты, поэтому сотрудники банка стараются помочь всем и обслужить клиентов качественно и быстро, не создавая очередей. Приносим Вам наши искренние извинения по поводу всего происшедшего и надеемся на Ваше понимание. С сотрудником, обслуживавшим Вас, проведена разъяснительная работа, обучение и тестирование на предмет знания депозитных продуктов. Также если при визите в ДО «Жулебино» у Вас возникнут какие-либо вопросы по банковскому обслуживанию, Вы можете обратиться непосредственно к управляющей ДО «Жулебино» Кочубей Елене Александровне. С уважением АКБ «Фора-Банк»

В головном офисе банка у меня открыто 2 вклада на 3 месяца. Срок одного из вкладов истек. Могу ли я закрыть этот вклад и перенести всю сумму + дополнительный взнос на второй открытый вклад (по условиям вклада возможно пополнение) посетив другой офис банка, например, около м.Первомайская или надо ехать по месту открытия вклада?

• Ответов: 0Ответить

  Re:Закрытие вклада в другом офисе банка (25.01.2010 16:02:59 Депозитный отдел (depo@forateka.ru))

  Здравствуйте, Юрий! Да, конечно, заключив договор вклада одном из дополнительных офисов АКБ "Фора-банк" (ЗАО), Вы сможете обслуживаться и в любом другом офисе нашего банка. С уважением, Депозитный отдел (depo@forateka.ru)

Я постоянный клиент отделения находящегося в г.Реутове МО. Хочу выразить благодарность этому коллективу,за их подход к клиентам.Очень все граммотно .Спасибо им!

• Ответов: 0Ответить

  Re:Обслуживание (03.02.2010 13:51:31 Марина)

  Уважаемый Евгений! Для нас очень важно обеспечить нашим клиентам надежное и удобное обслуживание и мы прилагаем все усилия для достижения этой цели. Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением АКБ "Фора-Банк"

Поясните пожалуйста условия снятия начисленных и присоединённых ко вкладу процентов. И не совсем понятны условия досрочного расторжения договора, пересчитываются ранее начисленные проценты по ставке до востребования или нет!?

• Ответов: 0Ответить

  Re:пояснить условия вклада Пенсионный плюс (18.01.2010 12:13:12 Депозитный отдел)

  Здравствуйте, Надежда! В соответствии с условиями Договора вклада «ФОРА-ПЕНСИОННЫЙ ЛЮКС», вкладчик вправе: востребовать всю сумму присоединенных ко вкладу процентов либо ее часть в течение всего срока действия Договора (п.2.4.3.). При досрочном расторжении Договора ранее причисленные к сумме вклада или выплаченные проценты Банком не взимаются. Выплата процентов при досрочном расторжении Договора осуществляется по ставке вклада «до востребования» за срок: со дня, следующего за днем последней капитализации (причисления) процентов ко вкладу, до дня окончательного возврата денежных средств включительно (3.4.), т.е. за неполный последний месяц, прошедший со дня последней капитализации (причисления) процентов. C уважением, Депозитный отдел (depo@forateka.ru)

Хочу открыть вклад на 3 мес. в долларах США. Можно ли перевести для этих целей средства из-за рубежа?

• Ответов: 0Ответить

  Re:открытие вклада (13.01.2010 12:56:10 Депозитный отдел )

  Здравствуйте, Борис! Да, Вы можете отправить средства из-за рубежа, предварительно открыв в АКБ "ФОРА-БАНК" (ЗАО) текущий счет в долларах США. После того, как средства поступят на Ваш текущий счет, Вы сможете заключить договор вклада. Информация о вкладах и тарифах по обслуживанию счетов АКБ " ФОРА-БАНК " (ЗАО) представлена на сайте http://www.foradeposit.ru/. C уважением, Депозитный отдел (depo@forateka.ru)

Обращается к Вам пенсионер, инвадид 2 группы.У меня в Первомайском отделении был открыт вклад "Пенсионный" №42306840500001403842 и было написано заявление о капитализации процентов по вкладу.Но поскольку срок вклада 3 месяца, то это заявление действовало только один срок и меня никто не предупредил об этом. Потом я открыл 27 ноября 2009 г. вклад "Пенсионный люкс" №42306840200001403388, чтобы потом переложить на него вклад "Пенсионный", после окончания очередного трехмесячного срока. 28 декабря 2009 г. я пришел в Первомайское отделение произвести эти операции. Я думал, что за этот срок ставки по вкладу не изменились и решил переложить деньги по двум вкладам на один новый, счет № . Оператор Аплетина Е.П. не проинформировала меня о том, что проценты по вкладу снижены с 17 декабря на 0,4%.Если бы я имел эту информацию, то конесно бы не закрывал вклад №42306840200001403388, а переложил бы на него сумму со счета №42306840500001403842. Мне кажется, что с категорией пенсионеров, инвалидов нужно работать более внимательно. Я в этот же день по телефону обратился в банк с просьбой каким-то образом поправить допущенную ошибку, но мне никто не помог. Убедительно прошу Вас восстановить счет №42306840200001403388 или ставку по процентам в размере 11,9 по счету №42306840800001403856

• Ответов: 0Ответить

  Re:Претензия по обслуживанию (04.02.2010 14:58:58 Марина)

  Добрый день, Дмитрий Геннадьевич! По Вашему заявлению было проведено служебное расследование, на основании которого сообщаем следующее: В операционном зале Доп. Офиса есть вся информация о существующих вкладах, а также об изменениях или дополнениях. Она размещена таким образом, что клиенты, ожидая своей очереди, могут ознакомиться с ней. Конкретно в Вашем случае - у Вас была вся информация (договоры на бумажных носителях) о вкладах, процентных ставках и условиях их закрытия. При обращении к операционисту Вы вполне понятно высказали свое желание закрыть существующие два вклада и открыть новый. На что был задан вопрос: «Вы действительно хотите закрыть?» Так же был произведен расчет по вкладам, часть денежных средств снято. Действительно вечером был звонок 19-55 часов с просьбой аннулировать эти три операции, но к сожалению по телефону такие вопросы не решаются и отменить существующие операции нет возможности. Возможно, операционисту следовало проявить настойчивость и всё же убедить Вас не закрывать вклады, но к сожалению клиенты очень недоверчивы иногда к рекомендациям и бояться быть обманутыми. С сотрудником, обслуживавшим Вас была проведена разъяснительная работа. Уважаемый Дмитрий Геннадьевич! Приносим Вам наши извинения по поводу случившейся ситуации и надеемся на Ваше понимание. В случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете обратиться к Управляющему ДО «Измайловский» Демидову Михаилу Дмитриевичу. С уважение АКБ «ФОРА-БАНК»(ЗАО)

В разделе факты на странице рекомендуемые пропорции сохранения ден средств, приведены графики доходности( например за год).По графикам видна доходность за год в каждой валюте. Скажите эта доходность составлена с учетом того ,что на каждую из валют начисляются проценты по вкладу золотой стандарт? Или зта доходность показана независимо от процентной ставки банка и расчитена только с учетом конвертаций валют по рекомендуемым пропорциям банка? Если эта доходность показана без учета процентов за хранение в депозите ,то как она расчитна? Имеется ввиду ,как часто нужно было менять пропорции рекомендованные банком (ежедневно, ежемесячно) чтоб получилась доходность приведенная в графиках?

• Ответов: 0Ответить

  Re:Золотой стандарт процентная ставка за год (31.12.2009 11:44:15 Владимир Морозов)

  Добрый день Леонид Викторович! Графики доходности представлены с некоторым модельным приближением к вкладу "Золотой стандарт", а именно с учетом начисленных процентов в размере 10% по каждой валюте. Реальные ставки в среднем несколько выше. Как часто нужно было менять пропорции рекомендованные банком? Представленные графики автоматически следят за изменением пропорций ежедневно. Однако динамика изменения пропорций за прошедший год была не высокой. Было достаточно изменить пропорции вклада всего несколько раз в течении года.

что необходимо для получения кредита для молого бизнеса???

• Ответов: 0Ответить

  Re:получение кредита для малого бизнеса (28.12.2009 13:32:27 Максим)

  Добрый день! В первую очередь необходимо заполнить заявку на кредит и предоставить ее в банк. В заявке указывается краткое описание деятельности Вашей компании, цели использования кредита, предполагаемая сумма и обеспечение по кредиту. Заявка будет рассмотрена специалистами банка, после чего Вас проинформируют о дальнейших действиях. Для информации, базовые параметры кредитования в нашем банке представлены по ссылке http://www.forabank.ru/business/credit