Безопасность
ваших финансов

Мошенники каждый день придумывают новые способы обмануть клиентов банков. Нужно быть готовым к любым ухищрениям преступников. Чтобы уберечь клиентов от возможных проблем, мы подготовили информацию о том, как уберечь свои финансы от рисков.

Основные правила информационной безопасности

• Вся информационная смс-рассылка банка осуществляется со специального номера FORA-BANK
• Для связи с банком пользуйтесь официальными номерами Информационно-консультационного центра, которые размещены на сайте https://www.forabank.ru/ и на обратной стороне карты: 8 800 100 9889 и +7 (495) 775 6555.
• Никогда и никому не сообщайте пароль от Интернет-банка и коды-пароли из смс-сообщений и push-уведомлений.
• Сотрудники банка никогда не просят предоставить по телефону полный номер банковской карты, дату окончания ее действия и CVV/СVC коды.
• При поступлении звонков, смс-сообщений, а также сообщений в социальных сетях и мессенджерах с просьбой предоставить информацию касающуюся финансовых операций (подозрительный платеж, ваша карта заблокирована, проблемы с проведением операции и т.п.)
  ! Не перезванивать на указанные в сообщениях номера;
  ! Не сообщать звонящим разовые коды подтверждения операции, данные банковских карт: номер карты, срок действия, CVC / CVV (с обратной стороны карты), а также персональные данные: серия и номер паспорта, адрес регистрации.
• Используйте сложный пароль для входа. Не используйте вашу дату рождения, фамилию, имя и другие известные факты. Пароль должен содержать:
  Минимум – 8 символов;
  Заглавные и строчные латинские буквы;
  Цифры;
  Спецсимволы (`@#$&* и т.п.).
• Не храните на своем устройстве средства доступа к системам дистанционного банковского обслуживания (логины и пароли), номера карт, паспортные данные и прочую конфиденциальную информацию, чтобы она не стала доступна третьим лицам в случае утраты устройства.
• При получении электронных сообщений необходимо быть внимательным, никогда не открывать подозрительные файлы или переходить по ссылкам на подозрительные Интернет ресурсы.
• Используете на компьютерах, смартфонах, планшетах антивирусное ПО, поддерживайте его антивирусные базы в актуальном состоянии. Проводите периодическое полное антивирусное сканирование Устройства (рекомендовано раз в неделю).
• Не используйте общедоступные сети Wi-Fi для подключения к системам дистанционного банковского обслуживания.
• При проведении операций проверяйте суммы платежей и реквизиты операции в СМС-сообщении, содержащем разовый пароль. Информация должна совпадать с Вашей операцией в «Фора-Онлайн», которую вы хотите подтвердить. Если полученная информация отличается, не вводите разовый пароль и незамедлительно сообщите об этом в Фора-Банк в Службу технической поддержки – 8 (800) 100-98-89.

Что делать в случае контакта с мошенником

Ваши действия в случае возникновения подозрения на совершение мошеннических действий:

• Если полученное SMS-сообщение вызывает у вас подозрения на мошеннические действия, незамедлительно позвоните в банк.
• Если есть подозрение, что звонят мошенники, положите трубку и перезвоните в банк.
• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего.
• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора.
• В любом случае сообщайте в банк о случившимся для проверки безопасности ваших средств и принятии необходимых мер.

По любым вопросам, связанных с безопасностью, звоните в Информационно-консультационный центр Фора-Банка по телефону 8 (800) 100 98 89 или на номера, размещенные на оборотной стороне карты или на сайте https://www.forabank.ru/.

Примеры мошеннических действий

Изучите варианты мошеннических действий преступников, чтобы быть готовыми к любым посягательствам на ваши финансы!

Оплата картой в Интернете

Безопасные платежи в Интернете (3-D Secure)

3-D Secure — технология, предназначенная для повышения безопасности расчетов с использованием банковских карт Visa и MasterCard в сети Интернет. Ее цель не допустить выполнения операций по карте кем-то, кроме держателя. Основной принцип состоит в том, что каждая оплата в интернет-магазине должна быть подтверждена вводом одноразового пароля. Для клиента Фора-Банка использование 3-D Secure является бесплатным.

Как это работает?

Для совершения покупки в интернет-магазине, поддерживающем технологию 3-D Secure, держатель карты должен ввести одноразовый пароль на специальной защищенной интернет-странице Банка по адресу https://acs.forabank.ru. Банк в режиме онлайн проводит проверку введенного пароля и сообщает магазину результат проверки для проведения платежа. Одноразовый пароль отправляется в виде sms-сообщения на номер мобильного телефона, предоставленный клиентом и зарегистрированный в Банке. Таким образом, одноразовый пароль известен только клиенту и исключается возможность использования карты третьими лицами в мошеннических целях в Интернет-магазинах.

Где это работает?

Определить, использует ли интернет-магазин технологию 3-D Secure, можно по наличию логотипов. В случае, если магазин не использует технологию 3-D Secure, безопасность платежа будет обеспечена в обычном режиме.

Сколько стоит использование 3-D Secure?

Сервис 3-D Secure предоставляется бесплатно (включая SMS-сообщения с одноразовым паролем). Сообщения приходят на номер телефона, зарегистрированного в Банке.

Документы для скачивания

• Памятка для держателей карт по проведению платежей в сети Интернет с использованием технологии 3D-Secure

• О мерах безопасного использования банковских карт

• О несанкционированных операциях, совершенных с использованием устройств мобильной связи

• Об электронных денежных средствах