Вопросы и ответы. Частные клиенты

Темы вопросов
09 Июля 2019, 12:12, Денис, Адлер

Денежный перевод

Добрый день ! Скажите могу ли я получить в Вашем банке перевод из другой страны по системе MONEY GRAM?
Фора Банк
Денис, здравствуйте. Сообщаем, что АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) с системой денежных переводов MoneyGram не работает. Благодарим за обращение!
Смотреть ответ
07 Июля 2019, 20:20, Александр, Калуга

Оплата за границей

Добрый день, собираюсь ехать в Беларусь с дебетовой картой ФораБанка Visa. Поддерживается ли там обслуживание? Можно оплачивать покупки в магазинах и как будет происходить конвертирование валюты?
Фора Банк
Александр, здравствуйте. За границей Вы можете оплачивать покупки картой АКБ "ФОРА-БАНКА" (АО) без комиссии, конвертация производится по внутреннему курсу Банка, установленному на дату обработки операции. Благодарим за обращение!
Смотреть ответ
21 Июня 2019, 21:06, дарья, Москва

комиссия при перечислении

Какова комиссия при перечислении денег, полученных при продаже недвижимости в рф, на свой счет в иностранном банке? И сколько берется при конвертации (рубли - фунты, например, или евро)?
Фора Банк
Дарья, здравствуйте. Если сумма перевода до 5 тысяч валютных единиц, возможен перевод без открытия счета. По переводам физических лиц без открытия счета в иностранной валюте предусмотрена комиссия - 0,5% от суммы перевода (мин. 40 валютных ед., max. 150 валютных ед.). При переводе со счета взимается комиссия 1% от суммы перевода, (мин. 40 валютных ед., макс. 200 валютных ед.), комиссия за открытие счета – 15 вал. единиц. При проведении валютно-обменных операций дополнительная комиссия не взимается. Благодарим за обращение!
Смотреть ответ
20 Июня 2019, 10:23, Алексей, Москва

Возможности ДБО

Был клиентом банка, но возможности дистанционного банковского обслуживания меня не устроили - не мог из дома открывать вклады и перекидывать на них временно свободные средства. Нет ли улучшений? Я бы не прочь возобновить отношения.
Фора Банк
Алексей, здравствуйте! На данный момент открытие вклада в ДБО возможно. Но, пока что, возможно дистанционное открытие только одного вклада – «Сберегательный – онлайн». При открытии вклада на срок от полугода и больше – есть пополнение (92 дня). Интересующую информацию Вы можете увидеть на сайте Банка, ссылка https: //www.forabank.ru/private/deposits/sberegatelnyy-onlayn/ Благодарим Вас за обращение в АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) ,будем рады сотрудничать с Вами снова!
Смотреть ответ
17 Июня 2019, 11:13, Армен, Москва

Обмен валюты £

Можно ли в вашем банке обменять наличные английские фунты стерлингов? Актуален ли курс обмена, указанный на сайте банка?
Фора Банк
Армен, здравствуйте! АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) работает с английскими фунтами стерлингов. Сообщаем, что не все офисы Банка работают с данной валютой, информация о подразделениях Банка, осуществляющих операции с фунтами размещена на сайте: https://www.forabank.ru/exchange/. При уточнении информации о курсах валют на сайте Фора-Банка, обращайте внимание на подразделение Банка, где этот курс действует (в подразделениях могут действовать разные котировки). Также актуальный курс валют в конкретном отделении Вы можете узнать по телефону горячей линии Фора-Банка 8-800-100-98-89 (бесплатный). Благодарим Вас за обращение!
Смотреть ответ
10 Июня 2019, 14:01, ИГОРЬ, Москва

Выписка

Добрый день. Как в мобильном приложении посмотреть выписку по банковской карте за весь период.
Фора Банк
Игорь, здравствуйте! Для просмотра операций по счетам в мобильном приложении Вам необходимо: на красном поле сверху найти вкладку «Мои финансы», далее выбрать необходимый Вам счет, далее вкладка «Выписка», далее нажать на значок «Лупа» и задать необходимый период времени. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться по телефонам горячей линии АКБ «ФОРА-БАНК» (АО): 8 (800) 100-98-89 (звонок бесплатный), 8 (495) 775-65-55. Благодарим за обращение!
Смотреть ответ
03 Июня 2019, 21:40, Роман, Москва

обслуживание

Сегодня в отделении вашего банка находящегося в ТЦ "Принц Плаза" мне отказали в обмене валюты, а именно 50 евро указывая на то, что купюра имеет повреждения. купюра действительно имеет небольшие повреждения образовавшиеся от долго хождения в обращении. Если банк не принимает свободно конвертируемую валюту, то зачем нужен такой банк.? Продать такую купюру банк мне может, а выкупить нет? В чем причина? Или вашему банку нужны только новые банкноты? Но у меня к сожалению дома нет печатного станка и поэтому я не могу порадовать ваших сотрудников банкнотами приятными на вид и ощупь. Если ваши отделения отказываются производить обмен валюты, может быть тогда такая функция вообще не нужна или ваш банк не нужен? Может быть подскажите как поступить с такой не новой купюрой, которую на территории РФ банки не принимают? Может быть мне нужно поехать в Европу и попробовать там обратиться в один из банков для ее обмена? И если это единственный выход, то вы можете даже оказать мне помощь в виде билетов, для того чтобы я мог добраться туда и избавиться от этой ,как оказалось, бесполезной бумажки.
Фора Банк
Уважаемый Роман! По Вашему обращению от 03.06.2019 г., сообщаем следующее. При совершении валютно-обменных операций Банк действует в строгом соответствии с нормативными документами ЦБ РФ и внутренними нормативными документами АКБ «ФОРА-БАНК» (АО): - Инструкция ЦБ РФ от 16.09.2010г. № 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц», согласно которой Банк вправе самостоятельно определять критерии дефектов и повреждений денежных знаков иностранных государств; - «Правила приема АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО) денежных знаков иностранных государств» от 01.11.2011г. АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) не работает с денежными знаками иностранных государств, не удовлетворяющими требованиям Банка. Правила приема денежных знаков иностранных государств размещены в клиентских зонах кассовых кабин и на информационных стендах в офисах Банка. Просим Вас с пониманием отнестись к процедурам, которые сотрудники Банка обязаны совершать в рамках требований законодательства и внутренних регламентов. Благодарим Вас за обращение в Банк и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Смотреть ответ
19 Мая 2019, 20:42, Екатерина, Москва

Система contact

Здравствуйте!подскажите пожалуйста можно ли получить деньги по стстеме contact в офисе ,который находится в гудзоне?
Фора Банк
Екатерина, здравствуйте. АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в настоящее время не работает с платежной системой переводов Contact. Благодарим за обращение!
Смотреть ответ
14 Мая 2019, 17:57, Дмитрий, Пермь

До скольки дней идет платеж на карту сбербанка?

До скольки дней идет платеж на карту сбербанка со счета юр. лица Форабанк?
Фора Банк
Уважаемый Дмитрий ! Согласно п. 3.1.3 Договора расчетного счета юридического лица, по распоряжению Клиента перечисление денежных средств осуществляется не позже операционного дня, следующего за операционным днем поступления в Банк соответствующего расчетного (платежного) документа. Для получения информации о зачислении денежных средств на карту стороннего банка рекомендуем обратиться в банк-эмитент Вашей банковской карты. Благодарим Вас за обращение.
Смотреть ответ
14 Мая 2019, 14:21, Екатерина, Москва

Ипотечные каникулы

Каким образом можно оформить ипотечные каникулы в вашем банке, в связи с потерей работы
Фора Банк
Уважаемая Екатерина ! Для оформления ипотечных каникул необходимо обратиться в Управление ипотечного кредитования Банка с заявлением-анкетой на реструктуризацию кредита, которую можно скачать с сайта Банка, копией трудовой книжки и справкой о постановке на учет в центре занятости. Также можно получить предварительную консультацию по телефону горячей линии 8 800 100 9889, сотрудники колл-центра соединят Вас с профильным подразделением. Благодарим Вас за обращение.
Смотреть ответ